I. CĂN CỨ PHÁP LÝ ÁP DỤNG 

1. Luật Luật sư số 65/2006/QH11, được Quốc hội thông qua ngày 29/6/2006; Luật số 20/2012/QH13 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Luật sư, được Quốc hội thông qua ngày 20/11/2012. 

2. Bộ luật Hình sự số 100/2015/QH13, được Quốc hội thông qua ngày 27/11/2015, được sửa đổi, bổ sung bởi các luật có liên quan, trong đó có Luật số 86/2025/QH15 ngày 25/6/2025. 

3. Bộ luật Tố tụng hình sự số 101/2015/QH13, được Quốc hội thông qua ngày 27/11/2015, được sửa đổi, bổ sung bởi các luật có liên quan, trong đó có Luật số 99/2025/QH15 ngày 27/6/2025. 

II. NHẬN ĐỊNH PHÁP LÝ VÀ CHIẾN LƯỢC KIỂM SOÁT RỦI RO 

1. Phân biệt thù lao luật sư với nghĩa vụ bồi thường 

Thù lao luật sư không phải tiền bồi thường cho người bị hại. Khách hàng cần xác định riêng hai khoản, tránh nhầm lẫn giữa phí dịch vụ pháp lý và trách nhiệm khắc phục hậu quả trong vụ án. 

2. Không lựa chọn gói phí theo lời hứa về mức án 

Một báo phí có cơ sở cần bắt đầu từ tình trạng tố tụng, khối lượng chứng cứ và công việc phải thực hiện. Không thỏa thuận theo lời hứa về kết quả xét xử. Luật sư phải kiểm soát cả rủi ro pháp lý và phạm vi chi phí. 

III. CHI PHÍ THUÊ LUẬT SƯ BÀO CHỮA VỤ ÁN GIAO THÔNG ĐƯỢC XÁC ĐỊNH NHƯ THẾ NÀO? 

1. Đánh giá tính chất vụ án và khối lượng công việc 

Không có mức phí chung cho mọi vụ án tại Lâm Đồng. Thời điểm mời luật sư, số người liên quan, giám định và mâu thuẫn chứng cứ quyết định khối lượng công việc. Đặc biệt, hồ sơ tranh luận về lỗi hoặc quan hệ nhân quả có thể đòi hỏi nghiên cứu chuyên sâu hơn. 

2. Thỏa thuận mức phí gắn với phạm vi trọn gói 

Khách hàng cần xác định hợp đồng bao gồm giai đoạn nào, công việc gì, khoản chi nào trả riêng và điều kiện điều chỉnh phí. Việc báo phí phải phù hợp nhu cầu bào chữa thực tế, không gắn với cam kết về mức hình phạt. 

👉 Xem thêm: Luật sư xin giảm nhẹ, án treo trong vụ án giao thông tại tỉnh Lâm Đồng (MỚI NHẤT)

IV. NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÙ LAO LUẬT SƯ 

1. Mức độ phức tạp của chứng cứ và thời hạn tố tụng 

Camera, sơ đồ hiện trường, lời khai mâu thuẫn hoặc giám định cần làm rõ có thể làm tăng công việc. Luật sư phải đánh giá khối lượng nghiên cứu, số lần tham gia tố tụng và các kiến nghị cần chuẩn bị. 

2. Địa điểm thực hiện và mức độ tham gia trực tiếp 

Địa điểm giam giữ, số buổi làm việc, phiên tòa và quãng đường di chuyển có thể ảnh hưởng chi phí. Các khoản đi lại, lưu trú cần được xác định rõ trong phạm vi thỏa thuận. 

Ảnh 1: Công ty Luật TLK tư vấn chi phí luật sư bào chữa trọn gói vụ án giao thông tại tỉnh Lâm Đồng - Hotline 097.211.8764. 

V. PHẠM VI CÔNG VIỆC TRONG GÓI DỊCH VỤ BÀO CHỮA 

1. Xác định đầu việc theo từng giai đoạn 

Hợp đồng cần chỉ rõ việc nghiên cứu hồ sơ, đăng ký bào chữa, tham gia hỏi cung theo quy định, chuẩn bị kiến nghị, luận cứ và tham gia phiên tòa. Phạm vi phúc thẩm cần được thỏa thuận riêng nếu chưa bao gồm. 

2. Thống nhất cơ chế theo dõi và xử lý phát sinh 

Hợp đồng phải làm rõ lịch thanh toán, báo cáo tiến độ và phê duyệt chi phí phát sinh. Nguyên tắc minh bạch giúp khách hàng kiểm soát ngân sách, đồng thời xác định trách nhiệm của luật sư trong từng giai đoạn. 

👉 Hãy liên hệ Luật sư Công ty Luật TLK để được đánh giá hồ sơ, xác định phạm vi bào chữa và trao đổi chi phí trọn gói phù hợp tại tỉnh Lâm Đồng, Hotline: 097.211.8764. 

VI. CHI PHÍ LUẬT SƯ TẠI GIAI ĐOẠN ĐIỀU TRA, TRUY TỐ 

1. Xác định thù lao luật sư trong giai đoạn điều tra 

Trong vụ án vi phạm quy định về tham gia giao thông đường bộ tại tỉnh Lâm Đồng, chi phí luật sư ở giai đoạn điều tra phụ thuộc vào tính chất chứng cứ, số lượng hoạt động tố tụng và phạm vi công việc được thỏa thuận. Đây là giai đoạn quan trọng để kiểm tra hành vi bị quy kết, lỗi, quan hệ nhân quả và tính hợp pháp của tài liệu buộc tội. 

Luật sư có thể thực hiện thủ tục tham gia bào chữa, nghiên cứu tài liệu được phép tiếp cận, tham gia hỏi cung theo quy định và chuẩn bị kiến nghị thu thập chứng cứ. Những vụ án có mâu thuẫn giữa camera, dấu vết hiện trường, lời khai hoặc kết luận giám định thường đòi hỏi khối lượng nghiên cứu lớn hơn. Khi xác định thù lao, cần làm rõ: 

• Giai đoạn và thời điểm luật sư bắt đầu tham gia; 

• Phạm vi nghiên cứu hồ sơ, chuẩn bị kiến nghị; 

• Hoạt động tố tụng và địa điểm làm việc dự kiến; 

• Chi phí đi lại, lưu trú và khoản phát sinh. 

2. Chi phí khi vụ án chuyển sang giai đoạn truy tố 

Khi kết thúc điều tra, luật sư cần đánh giá kết luận điều tra và những chứng cứ có thể ảnh hưởng đến quyết định truy tố. Nếu vụ án được chuyển đến Viện kiểm sát, công việc có thể bao gồm nghiên cứu cáo trạng, đối chiếu chứng cứ gỡ tội và chuẩn bị kiến nghị về những vấn đề chưa được làm rõ. 

Khách hàng cần kiểm tra hợp đồng đã bao gồm giai đoạn truy tố hay chưa. Việc chuyển giai đoạn tố tụng không đồng nghĩa đương nhiên phát sinh khoản phí mới nếu công việc đó đã thuộc phạm vi thỏa thuận trọn gói. 

👉 Xem thêm: Luật sư bào chữa tội trộm cắp tài sản tại tỉnh Lâm Đồng (MỚI NHẤT)

VII. CHI PHÍ LUẬT SƯ TẠI PHIÊN TÒA SƠ THẨM VÀ PHÚC THẨM 

1. Thù lao chuẩn bị và tham gia xét xử sơ thẩm 

Chi phí luật sư tại phiên tòa sơ thẩm không chỉ được xác định bằng số giờ tham dự phiên xét xử. Trước phiên tòa, luật sư cần nghiên cứu tài liệu, đánh giá cáo trạng, chuẩn bị nội dung xét hỏi, luận cứ bào chữa và phương án tranh luận về những vấn đề còn mâu thuẫn. 

Đối với vụ án giao thông, nội dung xét xử có thể liên quan đến lỗi của từng bên, hậu quả thực tế, tình tiết định khung, bồi thường và giảm nhẹ hình phạt. Phạm vi công việc càng phức tạp thì thời gian chuẩn bị càng cần được đánh giá đầy đủ khi thỏa thuận thù lao. 

2. Chi phí tham gia phúc thẩm và những trường hợp phát sinh 

Phúc thẩm chỉ phát sinh khi có kháng cáo hoặc kháng nghị hợp lệ. Luật sư cần nghiên cứu bản án sơ thẩm, đánh giá căn cứ yêu cầu xét xử lại, chuẩn bị chứng cứ bổ sung và tham gia phiên tòa theo phạm vi nhận bào chữa. 

Khách hàng cần xác định ngay từ khi ký hợp đồng liệu dịch vụ trọn gói đã bao gồm phúc thẩm hay chưa. Nếu chưa, việc bổ sung dịch vụ phải được trao đổi kịp thời, tránh ảnh hưởng thời hạn kháng cáo. 

👉 Xem thêm: Bào chữa trọn gói tội trộm cắp tài sản tại tỉnh Lâm Đồng (MỚI NHẤT)

VIII. CHI PHÍ PHÁT SINH VÀ NHỮNG KHOẢN CẦN THỎA THUẬN RÕ 

1. Phân biệt thù lao luật sư với những khoản chi khác 

Một trong những rủi ro phổ biến khi thuê luật sư là khách hàng chỉ quan tâm tổng số tiền mà chưa phân biệt các khoản cấu thành. Thù lao luật sư là khoản thanh toán cho công việc dịch vụ pháp lý; trong khi chi phí di chuyển, lưu trú, sao chụp tài liệu hoặc khoản trả cho bên thứ ba có thể được thỏa thuận riêng. 

Đặc biệt, tiền bồi thường cho người bị thiệt hại không phải thù lao luật sư. Tương tự, không được mặc nhiên coi mọi khoản chi phí giám định trong vụ án hình sự là khoản gia đình phải thanh toán cho đơn vị cung cấp dịch vụ. 

2. Kiểm soát chi phí ngoài phạm vi hợp đồng 

Trong quá trình tố tụng, vụ án có thể phát sinh yêu cầu làm rõ chứng cứ, điều tra bổ sung, hoãn phiên tòa hoặc hoạt động ngoài địa điểm dự kiến. Những tình huống này không đương nhiên làm tăng thù lao nếu hợp đồng đã bao gồm. Để hạn chế tranh chấp, khách hàng nên yêu cầu xác định: 

• Những khoản đã bao gồm trong gói dịch vụ; 

• Trường hợp được đề xuất bổ sung chi phí; 

• Cách thông báo, phê duyệt và cung cấp chứng từ; 

• Nguyên tắc điều chỉnh khi phạm vi công việc thay đổi. 

Ảnh 2: Công ty Luật TLK tư vấn thù lao luật sư và kiểm soát chi phí phát sinh trong vụ án giao thông tại tỉnh Lâm Đồng - Hotline 097.211.8764. 

IX. SO SÁNH THUÊ LUẬT SƯ THEO GIAI ĐOẠN VÀ TRỌN GÓI 

1. Ưu điểm và giới hạn của từng phương án thuê luật sư 

Thuê luật sư theo giai đoạn phù hợp khi khách hàng chỉ cần giải quyết một nhóm công việc cụ thể hoặc chưa xác định được nhu cầu tham gia các giai đoạn tiếp theo. Phương án này giúp kiểm soát ngân sách trước mắt nhưng có thể phải thỏa thuận thêm khi vụ án chuyển sang truy tố, xét xử. 

Ngược lại, dịch vụ trọn gói có ưu điểm duy trì chiến lược bào chữa nhất quán, hạn chế việc thay đổi người thực hiện và xác định trước phạm vi công việc. Tuy nhiên, khách hàng cần kiểm tra kỹ những giới hạn của hợp đồng, đặc biệt đối với phúc thẩm và chi phí phát sinh. 

2. Lựa chọn phương án phù hợp với tình trạng hồ sơ 

Đối với vụ án có tranh chấp phức tạp về lỗi, kết luận giám định hoặc trách nhiệm bồi thường, việc thuê luật sư xuyên suốt có thể thuận lợi cho quá trình kiểm tra chứng cứ và xây dựng luận cứ. 

Khách hàng không nên lựa chọn chỉ dựa vào mức phí thấp nhất. Cần so sánh chất lượng công việc dự kiến, phạm vi đại diện và bào chữa, cơ chế phối hợp, trách nhiệm cập nhật tiến độ và khả năng tài chính. 

👉 Xem thêm: Phí bào chữa trọn gói tội trộm cắp tài sản ở tỉnh Lâm Đồng (MỚI NHẤT)

X. NGUYÊN TẮC BÁO PHÍ VÀ KÝ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ TẠI TLK 

1. Đánh giá hồ sơ trước khi xác định phạm vi và thù lao 

Công ty Luật TLK xác định phạm vi dịch vụ trên cơ sở tình trạng tố tụng, chứng cứ hiện có, mục tiêu pháp lý và những công việc cần thực hiện. Khi hồ sơ chưa đầy đủ, báo phí cần thể hiện rõ các giả định về phạm vi thay vì coi mọi tình huống phát sinh đều đã được bao gồm. 

Nguyên tắc “xử lý đúng ngay từ đầu” được thể hiện qua việc nhận diện đúng rủi ro, lựa chọn công việc cần thiết và xác lập thỏa thuận minh bạch trước khi triển khai. 

2. Những nội dung khách hàng cần kiểm tra trước khi ký hợp đồng 

Hợp đồng dịch vụ pháp lý phải thể hiện rõ chủ thể giao kết, nội dung công việc, thù lao, chi phí, phương thức thanh toán và quyền, nghĩa vụ của các bên. 

Khách hàng cần đặc biệt chú ý điều khoản về giai đoạn tố tụng được bao gồm, việc thay đổi phạm vi và trách nhiệm cung cấp thông tin. Không nên chấp nhận thỏa thuận gắn thù lao với lời hứa chắc chắn được tuyên vô tội, giảm án hoặc hưởng án treo. 

👉 Xem thêm: Giảm nhẹ, án treo tội trộm cắp tài sản tại tỉnh Lâm Đồng (MỚI NHẤT)

👉 Hãy liên hệ Luật sư Công ty Luật TLK để được đánh giá hồ sơ, làm rõ phạm vi dịch vụ và trao đổi chi phí bào chữa trọn gói phù hợp tại tỉnh Lâm Đồng, Hotline: 097.211.8764. 

XI. HỒ SƠ CẦN CUNG CẤP ĐỂ XÁC ĐỊNH PHẠM VI VÀ CHI PHÍ 

1. Hồ sơ tố tụng giúp xác định chính xác khối lượng công việc 

Khi yêu cầu báo chi phí luật sư bào chữa trọn gói vụ án giao thông tại tỉnh Lâm Đồng, khách hàng cần cung cấp những tài liệu hiện có thay vì chỉ mô tả hậu quả tai nạn. Giấy mời làm việc, quyết định khởi tố, thông báo về người bào chữa, kết luận điều tra, cáo trạng hoặc bản án sơ thẩm cho biết vụ án đang ở giai đoạn nào và quyền tham gia của luật sư được thực hiện trong phạm vi nào. Khách hàng nên chuẩn bị các nhóm tài liệu: 

• Tố tụng: Giấy tờ cơ quan điều tra, Viện kiểm sát, Tòa án đã giao hợp pháp. 

• Hiện trường: Video nguyên gốc, hình ảnh, thông tin phương tiện, nhân chứng và vị trí va chạm. 

• Chuyên môn: Kết luận giám định, tài liệu y tế, thiệt hại tài sản, dữ liệu kỹ thuật nếu có. 

• Dân sự: Chứng từ bồi thường, yêu cầu của người bị thiệt hại, thông tin bảo hiểm. 

2. Xác định nhu cầu khách hàng trước khi thống nhất thù lao 

Luật sư cần trao đổi rõ khách hàng mong muốn dịch vụ toàn bộ các giai đoạn hay chỉ cần tham gia điều tra, sơ thẩm hoặc phúc thẩm. Mong muốn xin giảm nhẹ, đề nghị án treo phải được xem là mục tiêu cần đánh giá điều kiện pháp luật, tuyệt đối không phải kết quả mà đơn vị cung cấp dịch vụ được phép hứa chắc chắn. 

Nếu chưa có đủ hồ sơ, báo phí sơ bộ phải thể hiện phạm vi giả định; việc chốt phí chính thức chỉ nên thực hiện sau khi hai bên thống nhất đầu việc và cơ chế xử lý phát sinh. 

Khi tài liệu đang nằm tại cơ quan tiến hành tố tụng, luật sư không nên yêu cầu khách hàng tự thu thập bằng cách trái luật. Thay vào đó, cần xác định tài liệu nào khách hàng được cung cấp, tài liệu nào chỉ có thể tiếp cận theo thủ tục tố tụng, và những thông tin nào phải tiếp tục xác minh. Điều này giúp dự toán phản ánh khối lượng công việc hợp pháp, tránh thu phí cho những việc không thể thực hiện. 

Ảnh 3: Công ty Luật TLK hướng dẫn hồ sơ xác định chi phí thuê luật sư bào chữa trọn gói vụ án giao thông tại tỉnh Lâm Đồng - Hotline 097.211.8764. 

XII. LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN THUÊ LUẬT SƯ PHÙ HỢP TẠI TỈNH LÂM ĐỒNG 

1. So sánh phạm vi dịch vụ thay vì chỉ so sánh tổng tiền 

Một phương án thù lao thấp chưa chắc tiết kiệm nếu phạm vi chỉ bao gồm một buổi làm việc, không có nghiên cứu hồ sơ hoặc chưa tính chi phí tham gia phiên tòa. Để lựa chọn đúng, gia đình nên đặt câu hỏi về công việc thực tế: kiến nghị có được soạn khi phát hiện mâu thuẫn chứng cứ hay không, nội dung luận cứ được chuẩn bị ở thời điểm nào, người trực tiếp tham gia tố tụng là ai và tiến độ được trao đổi ra sao. 

Ngược lại, gói trọn gói có phạm vi quá rộng so với nhu cầu thực tế cũng có thể chưa phù hợp ngân sách của gia đình. Khách hàng nên đối chiếu từng đầu việc được giao với giai đoạn hiện tại, khả năng phát sinh và quyền lợi cần bảo vệ. 

2. Kiểm tra hợp đồng để phòng ngừa tranh chấp về chi phí 

Trước khi ký, khách hàng cần kiểm tra tên đơn vị cung cấp dịch vụ, luật sư thực hiện, phạm vi từng giai đoạn, mức thù lao, lịch thanh toán, khoản chi đã bao gồm và các trường hợp phát sinh. 

Đặc biệt, tiền bồi thường cho người bị thiệt hại không được đánh đồng với thù lao luật sư. Hợp đồng cũng cần phân biệt khoản tạm ứng với khoản phí đã phát sinh; trường hợp chấm dứt trước hạn phải xử lý trên cơ sở khối lượng công việc thực tế, điều khoản đã giao kết và quy định áp dụng. 

Các khoản đi lại, lưu trú, sao chụp hoặc chi phí bên thứ ba nếu cần phải được thông báo trước và có cơ chế chấp thuận. 

3. Giá trị thực tế trong phương án cung cấp dịch vụ của TLK 

Công ty Luật TLK chú trọng nguyên tắc “xử lý đúng ngay từ đầu”: xác định đúng tình trạng pháp lý, đánh giá chứng cứ và lựa chọn công việc cần thiết trước khi xác lập thù lao. 

Hiệu quả bào chữa thể hiện ở chất lượng nghiên cứu hồ sơ, kiến nghị có căn cứ và việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp, không phụ thuộc những lời quảng cáo về mức án. 

👉 Xem thêm: Luật sư kháng cáo vụ án hình sự tại tỉnh Lâm Đồng: Đánh giá án sơ thẩm, bảo vệ phúc thẩm (MỚI NHẤT)

👉 Hãy liên hệ Luật sư Công ty Luật TLK để được đánh giá hồ sơ, làm rõ phạm vi công việc và trao đổi chi phí bào chữa trọn gói phù hợp tại tỉnh Lâm Đồng, Hotline: 097.211.8764. 

XIII. CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG 

1. Phí thuê luật sư bào chữa trọn gói vụ án giao thông tại Lâm Đồng là bao nhiêu? 

Không có một mức phí áp dụng chung cho mọi hồ sơ. Thù lao phụ thuộc phạm vi công việc, giai đoạn tố tụng, tính phức tạp của chứng cứ và thỏa thuận. 

2. Chi phí luật sư có tính theo hậu quả tai nạn hoặc số người thương vong không? 

Không nên tính phí máy móc theo số người bị thiệt hại. Khối lượng công việc thực tế mới là yếu tố cần đánh giá khi xác định thù lao. 

3. Thuê trọn gói có bao gồm điều tra, truy tố và xét xử sơ thẩm không? 

Chỉ bao gồm các giai đoạn được ghi nhận rõ trong hợp đồng. Khách hàng cần kiểm tra phạm vi ngay khi giao kết. 

4. Có thể thuê luật sư riêng giai đoạn điều tra để giảm chi phí không? 

Có thể thỏa thuận theo từng giai đoạn. Tuy nhiên, nếu vụ án tiếp tục truy tố và xét xử, khách hàng có thể cần hợp đồng bổ sung. 

5. Tiền bồi thường cho gia đình bị hại có nằm trong phí luật sư không? 

Không mặc nhiên. Tiền bồi thường là khoản liên quan trách nhiệm dân sự hoặc hỗ trợ khắc phục hậu quả, khác với thù lao luật sư. 

6. Chi phí đi lại, lưu trú và sao chụp tài liệu có được tính riêng không? 

Tùy thỏa thuận trong hợp đồng. Cần làm rõ những khoản đã bao gồm và nguyên tắc thanh toán khoản phát sinh. 

7. Vụ án bị trả hồ sơ điều tra bổ sung có phải thanh toán thêm không? 

Không tự động. Cần đối chiếu điều khoản hợp đồng về thời gian, số hoạt động tố tụng và công việc phát sinh. 

8. Thuê luật sư với phí cao có bảo đảm được giảm án hoặc hưởng án treo không? 

Không. Việc xác định trách nhiệm hình sự và hình phạt thuộc cơ quan có thẩm quyền. Luật sư thực hiện công việc bào chữa trong phạm vi pháp luật và hợp đồng. 

9. Có thể thanh toán chi phí luật sư theo nhiều đợt không? 

Có thể đề xuất lịch thanh toán phù hợp tiến độ công việc nếu hai bên thống nhất. 

10. Cần chuẩn bị gì để Công ty Luật TLK đánh giá chi phí bào chữa? 

Nên cung cấp văn bản tố tụng đã nhận, thông tin tai nạn, tài liệu giám định, chứng cứ hiện trường, thông tin bồi thường và nhu cầu thuê luật sư. 

👉 Quý Khách hàng có thể tham khảo thêm thông tin về Hệ sinh thái TLK và các gói ưu đãi dịch vụ Pháp lý, Kế toán – Thuế đang được áp dụng dưới đây.

🔗 Chính sách ưu đãi dịch vụ pháp lý của Công ty Luật TLK

🔗 Chính sách ưu đãi dịch vụ Kế toán – Thuế của Công ty Tư vấn và Đại lý thuế TLK Global

🔗 Hệ sinh thái TLK: Công ty Luật TLK và Công ty Tư vấn và Đại lý Thuế TLK Global

XIV. THÔNG TIN LIÊN HỆ CÔNG TY LUẬT TLK

Chi phí thuê luật sư bào chữa trọn gói vụ án giao thông tại tỉnh Lâm Đồng cần được xác định từ tình trạng hồ sơ, phạm vi công việc và rủi ro tố tụng thực tế. Minh bạch thù lao ngay từ đầu giúp khách hàng kiểm soát ngân sách mà không bỏ sót những nhiệm vụ bào chữa quan trọng. 

Công ty Luật TLK chú trọng “xử lý đúng ngay từ đầu”, kết hợp kiểm tra chứng cứ, xây dựng chiến lược bào chữa và thỏa thuận dịch vụ rõ ràng. Mỗi đề xuất chi phí phải gắn với công việc cụ thể, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của thân chủ trong giới hạn pháp luật và hợp đồng. 

👉 Hãy liên hệ Luật sư Công ty Luật TLK để được đánh giá hồ sơ, xác định phạm vi dịch vụ và trao đổi phương án chi phí bào chữa trọn gói phù hợp tại tỉnh Lâm Đồng. Hotline: 097.211.8764. 

CÔNG TY LUẬT TLK

🌐 Website: https://tlklawfirm.vn
📧 Email: info@tlklawfirm.vn
☎ Tel: 0243.2011.747
📞 Hotline: 097.211.8764