THỦ TỤC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VỀ VIỆC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THAY ĐỔI YÊU CẦU TRONG HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ
CƠ SỞ PHÁP LÝ
1. Bộ luật Tố tụng dân sự số: 92/2015/ QH13 được ban hành ngày 25 tháng 11 năm 2015;
2. Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 được ban hành ngày 24 tháng 11 năm 2015;
3. Luật Trọng tài Thương mại 2010 được Quốc Hội thông qua ngày 17 tháng 6 năm 2010;
4. Nghị quyết số: 01/2017/NQ-HĐTP được Hội đồng thẩm phán Tòa án nhân dân tối cao thông qua ngày 13 tháng 01 năm 2017 ban hành một số biểu mẫu trong tố tụng dân sự;
5. Nghị định số: 22/2017/NĐ-CP được Chính phủ ban hành ngày 24 tháng 02 năm 2017 quy định về hòa giải thương mại;
6. Các văn bản pháp luật khác hướng dẫn có liên quan.
HƯỚNG DẪN THỦ TỤC
Dịch bệnh Covid-19 vừa qua, nền kinh tế dần khôi phục trở lại cũng là lúc các tổ chức, cá nhân quay lại tham gia vào hoạt động kinh doanh, mua bán sinh lời với số lượng và quy mô ngày càng lớn. Cũng chính vì thế mà các mâu thuẫn xảy ra trong quá trình giao thương, mua bán không tránh khỏi. Để giải quyết các tranh chấp xảy ra, các bên có thể lựa chọn các phương thức giải quyết khác nhau. Tuy nhiên, thủ tục giải quyết tranh chấp đối với mỗi phương thức được quy định như thế nào? Và Quý khách đang rất cần một tổ chức pháp lý uy tín và chuyên nghiệp để tư vấn về vấn đề này?
Với mong muốn được đồng hành và chia sẻ mọi khó khăn, vướng mắc cho Quý khách, Công ty Luật TNHH TLK chúng tôi sẽ tư vấn, hướng dẫn và cung cấp tất cả các dịch vụ liên quan tới Thủ tục giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ cho Quý khách qua bài viết dưới đây.
Ảnh 1. Thủ tục giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ?_ Hotline: 0972118764
I. QUY TRÌNH THỰC HIỆN THỦ TỤC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VỀ VIỆC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THAY ĐỔI YÊU CẦU TRONG HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ
Khi xảy ra tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ thì các bên có thể lựa chọn một trong các phương thức giải quyết như thương lượng, hòa giải, trọng tài, tòa án.
A. Giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ bằng thương lượng, hòa giải
1. Các bước thực hiện thủ tục giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ bằng thương lượng, hòa giải
Bước 1: Các bên có quyền lựa chọn Quy tắc hòa giải của tổ chức hòa giải thương mại để tiến hành hòa giải hoặc tự thỏa thuận trình tự, thủ tục hòa giải;
Bước 2: Tranh chấp có thể do một hoặc nhiều hòa giải viên thương mại tiến hành theo thỏa thuận của các bên. Tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình hòa giải, hòa giải viên thương mại đều có quyền đưa ra đề xuất nhằm giải quyết tranh chấp;
Bước 3: Khi đạt được kết quả hòa giải thành các bên lập văn bản về kết quả hòa giải thành.
Lưu ý: Trong trường hợp các bên không có thỏa thuận về trình tự, thủ tục hòa giải thì hòa giải viên thương mại tiến hành hòa giải theo trình tự, thủ tục mà hòa giải viên thương mại thấy phù hợp với tình tiết vụ việc, nguyện vọng của các bên và được các bên chấp thuận.
Địa điểm, thời gian hòa giải được thực hiện theo thỏa thuận của các bên hoặc theo lựa chọn của hòa giải viên thương mại trong trường hợp các bên không có thỏa thuận.
2. Cơ quan giải quyết
Tổ chức hòa giải thương mại.
3. Kết quả thực hiện
Văn bản về kết quả hòa giải thành.
Lưu ý: Văn bản về kết quả hòa giải thành có hiệu lực thi hành đối với các bên theo quy định của pháp luật dân sự.
=> Xem thêm: Trường hợp hòa giải không thành, các bên liên quan có thể chọn phương thức nào để giải quyết tranh chấp?
B. Giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ thông qua Trọng tài Thương mại
1. Các bước thực hiện thủ tục giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ thông qua Trọng tài Thương mại
Bước 1: Tổ chức, cá nhân nộp đơn khởi kiện và các tài liệu kèm theo;
Bước 2: Cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra và yêu cầu bổ sung (nếu có);
Bước 3: Bị đơn tiến hành nộp bản tự bảo vệ;
Bước 4: Cơ quan có thẩm quyền quyết định thành lập hội đồng trọng tài;
Bước 5: Cơ quan có thẩm quyền tiến hành việc hòa giải;
Bước 6: Tổ chức phiên họp giải quyết tranh chấp;
Bước 7: Hội đồng trọng tài ra phán quyết và tổ chức, cá nhân tiếp nhận kết quả.
2. Thành phần đơn khởi kiện và quy trình giải quyết thủ tục giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ
Khi thực hiện thủ tục giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ là rất quan trọng. Nếu tổ chức, cá nhân thực hiện việc chuẩn bị đơn khởi kiện đầy đủ và hợp lệ thì thời gian thực hiện sẽ nhanh chóng hơn. Theo đó, đơn khởi kiện bao gồm các giấy tờ sau:
1. Ngày, tháng, năm làm đơn khởi kiện;
2. Tên, địa chỉ của các bên; tên, địa chỉ của người làm chứng, nếu có;
3. Tóm tắt nội dung vụ tranh chấp;
4. Cơ sở và chứng cứ khởi kiện, nếu có;
5. Các yêu cầu cụ thể của nguyên đơn và giá trị vụ tranh chấp;
6. Tên, địa chỉ người được nguyên đơn chọn làm Trọng tài viên hoặc đề nghị chỉ định Trọng tài viên;
7. Giấy ủy quyền cho người nộp hồ sơ (trường hợp ủy quyền cho người khác thực hiện);
8. Bản sao có chứng thực Giấy tờ pháp lý cá nhân (Chứng minh nhân dân, thẻ Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực) của người thực hiện thủ tục;
9. Các giấy tờ khác theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có).
Lưu ý: Hồ cơ nếu bằng tiếng nước ngoài thì phải có bản dịch ra tiếng việt và phải chịu trách nhiệm về nội dung của bản dịch đó.
Số lượng hồ sơ: 01 bộ
3. Cơ quan giải quyết
Trung tâm trọng tài Thương mại
4. Kết quả thực hiện
Phán quyết trọng tài của Hội đồng trọng tài.
=> Xem thêm: Những tranh chấp nào về kinh doanh, thương mại thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án?
C. Giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ thông qua Tòa án
1. Các bước thực hiện thủ tục giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ thông qua Tòa án
Bước 1: Tổ chức, cá nhân chuẩn bị hồ sơ và tiến hành nộp đến Tòa án;
Bước 2: Chánh Trong thời hạn 03 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đơn khởi kiện, Chánh án Tòa án phân công một Thẩm phán xem xét đơn khởi kiện;
Bước 3: Tòa án ra thông báo thụ lý vụ án;
Bước 4: Tổ chức, cá nhân tiếp nhận thông báo.
2. Thành phần hồ sơ và quy trình giải quyết thủ tục tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ thông qua Tòa án
Khi thực hiện thủ tục tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ là rất quan trọng. Nếu tổ chức, cá nhân thực hiện việc chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và hợp lệ thì thời gian thực hiện sẽ nhanh chóng hơn. Theo đó, hồ sơ bao gồm các giấy tờ sau:
1. Đơn khởi kiện theo mẫu;
2. Các tài liệu, chứng cứ liên quan đến tranh chấp;
3. Tài liệu về tư cách pháp lý của người khởi kiện, của các đương sự và người có liên quan khác;
4. Biên bản giao nhận tài liệu, chứng cứ cho người bị kiện, người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan trong vụ án (nếu có) theo mẫu. Bản kê các tài liệu nộp kèm theo đơn kiện;
5. Giấy ủy quyền cho người nộp hồ sơ (trường hợp ủy quyền cho người khác thực hiện);
6. Bản sao có chứng thực Giấy tờ pháp lý cá nhân (Chứng minh nhân dân, thẻ Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực) của người thực hiện thủ tục;
7. Các giấy tờ khác theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có).
Lưu ý: Hồ cơ nếu bằng tiếng nước ngoài thì phải có bản dịch ra tiếng việt và phải chịu trách nhiệm về nội dung của bản dịch đó.
Số lượng hồ sơ: 01 bộ
3. Cơ quan giải quyết
Tranh chấp về việc sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án. Vì vậy, tòa án có thẩm quyền bao gồm:
- Tòa án theo cấp: tranh chấp về việc sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án cấp huyện;
- Tòa án theo lãnh thổ: Tòa án có thẩm quyền có thể là tòa án nơi bị đơn cư trú; tòa án nơi nguyên đơn cư trú, làm việc theo sự thỏa thuận của các đương sự;
- Tòa án theo sự lựa chọn của nguyên đơn: Nguyên đơn có quyền lựa chọn Tòa án giải quyết tranh chấp trong các trường hợp quy định tại Bộ luật Tố tụng dân sự.
Ảnh 2. Thủ tục giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ?_ Hotline: 0972118764
II. MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN THỦ TỤC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VỀ VIỆC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THAY ĐỔI YÊU CẦU TRONG HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ
1. Hợp đồng dịch vụ là gì? Đối tượng của hợp đồng dịch vụ bao gồm những đối tượng nào?
Căn cứ Bộ luật Tố tụng dân sự 2015, hợp đồng dịch vụ là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc cho bên sử dụng dịch vụ, bên sử dụng dịch vụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ. Trong đó, đối tượng của hợp đồng dịch vụ là công việc có thể thực hiện được, không vi phạm điều cấm của luật, không trái đạo đức xã hội.
2. Các phương thức giải quyết tranh chấp về việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ
Khi xảy ra tranh chấp liên quan đến việc bên sử dụng dịch vụ thay đổi yêu cầu trong hợp đồng dịch vụ, các bên có thể tiến hành việc lựa chọn các hình thức giải quyết sau:
(1) Thương lượng
Thương lượng là phương thức giải quyết đầu tiên trong quá trình giải quyết tranh chấp, thể hiện ở việc các bên tranh chấp chủ động gặp gỡ, bàn bạc, thống nhất về quyền và nghĩa vụ của mỗi bên mà không có sự tham gia của bên thứ ba.
(2) Hòa giải
Hòa giả là việc các bên thương lượng để giải quyết tranh chấp với sự hỗ trợ của hòa giải viên bên thứ ba làm trung gian. Hòa giải cũng là một phương thức giải quyết tranh chấp không tuân theo pháp luật, được thực hiện hoàn toàn dựa trên thiện chí của các bên.
(3) Trọng tài thương mại
Trọng tài thương mại là phương thức giải quyết tranh chấp do các bên thỏa thuận và được tiến hành theo quy định của Luật Trọng tài thương mại với sự tham gia của bên thứ ba là trọng tài viên. Bên cạnh đó, các bên có quyền lựa chọn trọng tài viên tham gia việc giải quyết tranh chấp.
(4) Tòa án
Tòa án là phương thức giải quyết tranh chấp tại cơ quan xét xử nhân danh Nhà nước, được thực hiện theo 1 trình tự, thủ tục chặt chẽ. Việc lựa chọn phương thức này sẽ được đảm bảo bởi các phán quyết có hiệu lực của ta được đảm bảo thi hành bằng sức mạnh cưỡng chế của Nhà nước. Tuy nhiên, việc xét xử công khai cũng gây ra bất lợi cho các bên khi những bí mật kinh doanh có khả năng bị tiết lộ, uy tín bị giảm sút.
Như vậy, các bên có quyền thỏa thuận, lựa chọn cơ quan giải quyết tranh chấp với những phương thức giải quyết khác nhau nhằm phù hợp với các bên.
III. BẠN NÊN LỰA CHỌN MỘT TỔ CHỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ PHÁP LÝ NHƯ THẾ NÀO LÀ TỐT NHẤT?
Một tổ chức cung cấp dịch vụ pháp lý chất lượng và uy tín cần có một số tiêu chí như sau:
Thứ nhất: Phải là tổ chức pháp lý chính thống, có giấy phép hoạt động hợp pháp;
Thứ hai: Có Ban lãnh đạo phải là luật sư, giàu kinh nghiệm và có học vị cao thì càng tốt;
Thứ ba: Có đội ngũ luật sư, hệ thống nhân sự bài bản, chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ lưỡng;
Thứ tư: Thân thiện, tận tâm và nỗ lực hết sức vì lợi ích của khách hàng. Coi sự hài lòng của khách hàng, chất lượng công việc là danh dự của chính mình;
Thứ năm: Quy trình cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chu đáo, linh hoạt và logic để tối ưu hóa hiệu suất công việc, đồng thời tiết kiệm tối đa thời gian của khách hàng;
Thứ sáu: Giá dịch vụ hợp lý, cạnh tranh;
Thứ bảy: Dịch vụ phong phú cả về lĩnh vực cung cấp tới các gói dịch vụ trong cùng một lĩnh vực để khách hàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp, cũng như có thể hỗ trợ toàn diện cho khách hàng trong suốt quá trình hoạt động;
Thứ tám: Có năng lực Kết nối – Xúc tiến quan hệ thương mại cho khách hàng nếu khách hàng có nhu cầu,…
Việc tìm kiếm cho mình một tổ chức tư vấn pháp lý toàn diện, chuyên nghiệp và uy tín là điều mà bất cứ khách hàng nào cũng mong muốn. Bởi không ai muốn bị rủi ro thiệt hại cả về tài chính lẫn thời gian mà kết quả lại không đạt được như kỳ vọng. Tuy nhiên để tìm được tổ chức như vậy thì không phải là điều dễ dàng bởi số lượng đơn vị cấp dịch vụ tại thị trường Việt Nam hiện nay là rất nhiều với chất lượng khác nhau.
Một gợi ý cho bạn rằng, Công ty Luật TNHH TLK của chúng tôi tuy không dám nhận là công ty cung cấp dịch vụ pháp lý tốt nhất thị trường nhưng Chúng tôi thỏa mãn tất cả các tiêu chí nêu trên và còn nhiều hơn thế, chắc chắn sẽ là một sự lựa chọn tốt cho Quý vị.
IV. MỘT SỐ CÂU HỎI LIÊN QUAN TỚI THỦ TỤC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VỀ VIỆC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THAY ĐỔI YÊU CẦU TRONG HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ
Câu hỏi 1: Quyền lợi của bên sử dụng dịch vụ được quy định như thế nào?
Trả lời:
Căn cứ Bộ luật Tố tụng dân sự 2015, bên sử dụng dịch vụ có các quyền hạn như sau:
(1) Yêu cầu bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc theo đúng chất lượng, số lượng, thời hạn, địa điểm và thỏa thuận khác;
(2) Có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại trong trường hợp bên cung ứng dịch vụ vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ .
Như vậy, bên cạnh những nghĩa vụ cơ bản cần phải tuân thủ thì bên sử dụng dịch vụ cũng có những quyền hạn như trên theo quy định của pháp luật.
Câu hỏi 2: Bên sử dụng dịch vụ có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng dịch vụ không?
Trả lời:
Căn cứ Bộ luật Tố tụng dân sự 2015, bên sử dụng dịch vụ có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng dịch vụ trong trường hợp việc tiếp tục thực hiện công việc không có lợi cho bên sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, bên sử dụng dịch vụ cần phải thực hiện các công việc sau:
(1) Phải báo cho bên cung ứng dịch vụ biết trước một thời gian hợp lý;
(2) Nên sử dụng dịch vụ phải trả tiền công theo phần dịch vụ mà bên cung ứng dịch vụ đã thực hiện và bồi thường thiệt hại.
Như vậy, bên sử dụng dịch vụ có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng trong trường hợp trên. Ngoài ra trường hợp bên sử dụng dịch vụ vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ thì bên cung ứng dịch vụ có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Câu hỏi 3: Việc tiếp tục hợp đồng dịch vụ được quy định như thế nào?
Trả lời:
Căn cứ Bộ luật Dân sự 2015, sau khi hợp đồng dịch vụ hết thời hạn thực hiện công việc mà công việc chưa hoàn thành và bên cung ứng dịch vụ vẫn tiếp tục thực hiện công việc, bên sử dụng dịch vụ biết nhưng không phản đối thì hợp đồng dịch vụ đương nhiên được tiếp tục thực hiện theo nội dung đã thỏa thuận cho đến khi công việc được hoàn thành.
Trên đây là một số nội dung tổng hợp tư vấn mà Chúng tôi xin dành tới Quý Khách hàng. với tư cách là đơn vị cung cấp dịch vụ, chúng tôi luôn thấu hiểu và sẵn sàng đồng hành giải quyết những nhu cầu cũng như những khó khăn mà Quý Khách hàng đang gặp phải. Nếu còn vướng mắc hoặc cần tư vấn chuyên sâu hơn, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ tới số tổng đài: 0972118764 để được luật sư tư vấn trực tiếp (tư vấn hoàn toàn miễn phí).
Xin chân thành cảm ơn Quý vị!
Phòng Thủ tục Tố tụng – Công ty Luật TNHH TLK
PHÍ DỊCH VỤ
Liên hệ TLK để biết thêm thông tin chi tiết.
CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI
1. Hỗ trợ cho Quý Khách hàng trong việc kết nối – xúc tiến thương mại trong quá trình hoạt động.
2. Chiết khấu % phí dịch vụ khi Quý Khách hàng sử dụng dịch vụ lần thứ hai.
3. Chăm sóc tư vấn pháp lý miễn phí về pháp luật doanh nghiệp trong một năm (nếu Quý Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp).
4. Chăm sóc, tư vấn pháp lý miễn phí về pháp luật thuế - kế toán cho doanh nghiệp trong vòng một năm (nếu Quý Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp).
5. Cung cấp hệ thống quản trị nội bộ doanh nghiệp (nếu Quý Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp).
CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI MỚI NHẤT TẠI ĐÂY
Chúng tôi luôn sẵn sàng làm người bạn đồng hành, tận tâm và là điểm tựa pháp lý vững chắc cho Quý Khách hàng.
Kính chúc Quý Khách hàng sức khỏe cùng sự phát triển thịnh vượng!
Trong trường hợp có nhu cầu cần tư vấn, sử dụng dịch vụ Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
CÔNG TY LUẬT TNHH TLK
|
- ĐT: +(84) 243 2011 747 |
Hotline: +(84) 97 211 8764 |
|
- Email: info@tlklawfirm.vn |
Website: tlklawfirm.vn |
